Política de privacidad

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra tienda o realizas un pedido. Nos comprometemos a manejar tus datos de forma responsable, transparente y segura.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información básica necesaria para preparar y entregar tu pedido:

a) Información del pedido

Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos:

  • Nombre completo.

  • Dirección de envío.

  • Dirección de facturación (si corresponde).

  • Número de teléfono.

  • Correo electrónico (solo si lo proporcionas).

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas, cuentas bancarias ni ningún método de pago electrónico, ya que nuestra modalidad de venta es pago contra entrega.

b) Información del dispositivo

Se recopila automáticamente cuando navegas por la tienda:

  • Navegador utilizado.

  • Dirección IP.

  • Zona horaria.

  • Cookies instaladas.

  • Páginas visitadas y tiempo en el sitio.

  • Datos técnicos para mejorar el rendimiento.

Esta información nos ayuda a optimizar la tienda y detectar posibles riesgos o fraudes.

2. ¿Para qué usamos tu información?

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

Procesar y entregar tu pedido

  • Preparar el paquete.

  • Coordinar el envío con la empresa de transporte.

  • Comunicarnos contigo si es necesario para confirmar datos o resolver dudas.

Mejorar la experiencia en el sitio

  • Analizar cómo navegan los usuarios.

  • Detectar errores.

  • Optimizar el rendimiento general.

Prevención de fraude

Usamos la dirección IP y datos técnicos para resguardar la seguridad del sitio.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para:

  • Recordar tu sesión.

  • Mantener tu carrito activo.

  • Analizar el funcionamiento del sitio.

Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador si lo deseas.

4. Compartir información con terceros

Compartimos tu información únicamente con servicios necesarios para operar la tienda:

  • Shopify, plataforma donde funciona nuestro sitio.

  • Servicios de mensajería, para entregar tu pedido.

  • Herramientas de análisis, como Google Analytics.

No vendemos ni compartimos tu información con terceros ajenos a la operación del negocio.

5. Publicidad y comunicaciones

Podemos enviarte información de productos, promociones o novedades solo si tú lo autorizas.
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento.

6. Derechos del usuario

Dependiendo de tu país de residencia, puedes solicitar:

  • Acceso a tu información personal.

  • Corrección de datos.

  • Eliminación de tu información.

  • Limitación de uso para fines de marketing.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos directamente.

7. Conservación de datos

Conservamos la información de tus pedidos en nuestros registros solo mientras sea necesario para fines administrativos, contables o legales.

8. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores. No recopilamos a sabiendas información de personas bajo la edad mínima legal.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras del sitio, requisitos legales o ajustes operativos. La versión vigente siempre estará publicada aquí.

10. Contacto

Para dudas o solicitudes relacionadas con tu información, puedes contactarnos en:
📧 saludpro25@gmail.com

Teléfono: 9 3328 1435